{"id":2900,"date":"2026-10-05T09:00:00","date_gmt":"2026-10-05T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/conectare.starchy.etc.br\/?p=2900"},"modified":"2026-09-22T20:02:24","modified_gmt":"2026-09-22T20:02:24","slug":"transcricao-do-podcast-negocios-by-humans-2-com-flavia-maia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/conectare.starchy.etc.br\/?p=2900","title":{"rendered":"Transcri\u00e7\u00e3o do podcast Neg\u00f3cios by Humans #2 com Flavia Maia"},"content":{"rendered":"\n
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Confira o Podcast clicando aqui<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Untitled<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> [00:00:00] Ol\u00e1, humanos. Bem-vindos a mais um podcast do Neg\u00f3cio by Humans. Hoje a gente vai falar sobre um tema muito importante. A gente vai discutir aqui com a Fl\u00e1via. A Fl\u00e1via vai se apresentar daqui a pouquinho pra voc\u00eas. A gente vai entender um pouco melhor sobre como \u00e9 que a ansiedade, pode atrapalhar as metas do final do ano.<\/p>\n\n\n\n

Nesse momento, cheio de oportunidades corporativas, em que muitas empresas, elas conseguem ter lucro, voc\u00ea precisa garantir que a ansiedade n\u00e3o vai atrapalhar isso. Ent\u00e3o Fl\u00e1via, voc\u00ea pode se apresentar, contar um pouco mais sobre voc\u00ea, sobre o Fl\u00e1via Singular, que a gente t\u00e1 supercurioso pra conhecer.<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Que coisa maravilhosa t\u00e1 aqui com voc\u00eas. Primeiro, Ma\u00edra, brigada pelo convite. Esse convite pra mim \u00e9 super especial, porque eu adoro falar sobre esse tema e eu acho que a gente tem que levar isso pras pessoas mesmo. Os empres\u00e1rios t\u00eam que conhecer, t\u00eam que se conhecer, t\u00eam que entender melhor sobre suas empresas, justamente pra crescerem mais saud\u00e1veis e fazer o trabalho deles tamb\u00e9m prosperar, n\u00e9? Pras outras pessoas ali no, dentro do universo deles.<\/p>\n\n\n\n

O nome \u00e9 Fl\u00e1via Maia, eu sou gestora de neg\u00f3cios, n\u00e9, trabalho com desenvolvimento de neg\u00f3cios j\u00e1 h\u00e1 mais ou menos dez anos. Em 2022, observando todo o mercado nacional e internacional, tive ali um insight que foi: as empresas t\u00eam problemas c\u00edclicos. E s\u00e3o problemas, \u00e9, que n\u00e3o importa o porte, eles passam por alguns pilares espec\u00edficos sempre. E as travas se encontram justamente nesses pilares. Ent\u00e3o eu fui mais a fundo, n\u00e9, eu tenho, desenvolvi um artigo, uma metodologia registrada, aplicada, com uma amostra de mais de 108 empres\u00e1rios, pra eu t\u00e1 aqui falando pra voc\u00eas que mentalidade, estrutura, processos, vendas e marketing \u00e9 os pilares principais de tamb\u00e9m os gargalos principais de um neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o eu desenvolvi dentro desses pilares algumas, \u00e9, ferramentas. Traduzi ferramentas de gest\u00e3o convencional pra algo mais aplic\u00e1vel, mais moderno, com acelera\u00e7\u00e3o, pra trazer melhores resultados. E assim surgiu o Fl\u00e1via Maia Singular, surgiu essa metodologia singular. J\u00e1 t\u00e1 desde 2022 sendo aplicada no mercado.<\/p>\n\n\n\n

Eu tenho muito amor e carinho por ela, justamente porque eu vejo a transforma\u00e7\u00e3o gigantesca na vida desses empres\u00e1rios<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> Maravilha. E a\u00ed a gente– saberem aqui, eu conheci a Fl\u00e1via no in\u00edcio do ano. A gente se conheceu num grupo de contato, a gente foi batendo papo e a gente marcou uma call que ia ser super-r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n

E a call parecia que n\u00e3o ia ter fim, a gente ia finalizar s\u00f3 porque a gente tinha outras coisas, a gente conversa muito, a gente troca muita figurinha. E quando eu falei: “A gente precisa conversar aqui. A gente t\u00e1 agora em outubro, mas a gente precisa come\u00e7ar essa conversa logo, porque a Black Friday t\u00e1 batendo na porta. A gente logo depois da Black Friday, a gente tem as oportunidades do Natal, do Ano Novo, t\u00e1 sendo liberado d\u00e9cimo terceiro das pessoas, [00:03:00] ent\u00e3o o poder de consumo t\u00e1 maior”. E quem trabalha no mercado corporativo sabe que se voc\u00ea n\u00e3o bateu alguma meta do ano, essa \u00e9 a hora que voc\u00ea coloca toda a expectativa, toda a esperan\u00e7a resolver esse problema das metas, de finalizar o ano no verde, ao mesmo tempo que voc\u00ea j\u00e1 t\u00e1 fazendo a previs\u00e3o pro ano que vem. Ent\u00e3o ainda tem, tem, \u00e9, e-esse sintoma de ansiedade a\u00ed que t\u00e1 muito agu\u00e7ado. Por\u00e9m, a ansiedade, ela pode ser um des– um, um item destrutivo pro seu trabalho. Isso \u00e9 o que a gente vai conversar aqui hoje. A gente vai falar sobre o que al\u00e9m dos processos, al\u00e9m dos procedimentos, voc\u00ea precisa ficar de olho pra poder trazer esse, sistema de pensamento que vai fazer sentido a\u00ed pra voc\u00eas terem resili\u00eancia nesse que seja o per\u00edodo mais dif\u00edcil do ano, mas acontece [00:04:00] todo ano. Ent\u00e3o eu acho que isso, isso \u00e9 boa not\u00edcia, n\u00e9, Fl\u00e1via? \u00c9,<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Com toda certeza<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> ano \u00e9 o mesmo per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> certeza. E isso me traz tamb\u00e9m pra uma reflex\u00e3o que eu gostaria de deixar pra voc\u00ea, meu querido amigo empres\u00e1rio. \u00c9, acontece todo ano, ent\u00e3o tem que t\u00e1 no planejamento. A gente sabe que a ansiedade ela vem por diversos fatores dentro de uma empresa, n\u00e9? \u00c9, tanto o resultado, \u00e0s vezes a implementa\u00e7\u00e3o de um processo novo, \u00e0s vezes a implementa\u00e7\u00e3o de tecnologia que t\u00e1 a\u00ed gritando na nossa cara, n\u00e9?<\/p>\n\n\n\n

Pedindo todos os dias: “Me implementem, quanto mais eu estou a\u00ed, melhor”. Ent\u00e3o tem tudo isso que gera muita ansiedade dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o. E a ideia de voc\u00ea fazer um planejamento estrat\u00e9gico, ela mora justamente a\u00ed, minimizar o impacto dessas ansiedades, porque h\u00e1 coisas que acontecem o ano inteiro, os anos.<\/p>\n\n\n\n

Entra ano, sai ano, a gente sabe que as datas comemorativas est\u00e3o ali, n\u00e9? N\u00f3s sabemos que a nossa equipe tem que dar conta de uma meta X, Y, Z.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 natural que as metas alcancem valores maiores com o passar dos anos, ent\u00e3o voc\u00ea cometa– come\u00e7a com uma meta X, vai pra uma meta, Y no ano seguinte e a tua equipe tem que acompanhar tudo isso.<\/p>\n\n\n\n

Dentro dos teus recursos, tanto tecnol\u00f3gicos quanto humanos, que o recurso humano t\u00e1 cada vez mais valioso pra uma empresa e quanto mais tecnologia n\u00f3s temos, mais valor t\u00eam os humanos, e n\u00f3s viemos percebendo isso na opera\u00e7\u00e3o, n\u00e9? Ent\u00e3o,<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> Ent\u00e3o,<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> se eu tenho essas quest\u00f5es e eu sei que eu tenho uma equipe que precisa dessa aten\u00e7\u00e3o e que eles t\u00eam uma meta, eu tenho que alinhar os recursos da minha empresa pra perceber quais s\u00e3o as a\u00e7\u00f5es que eu vou tomar, e vou planejar, e vou treinar, e adequar a minha equipe pra que quando chegar a hora, n\u00e3o seja uma press\u00e3o, e sim uma solu\u00e7\u00e3o, justamente pra minimizar essa ansiedade<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> E a gente tem, \u00e9, acho que isso \u00e9 um sintoma que [00:06:00] \u00e0s vezes as pessoas querem resolver na hora que ele aparece, que ele pipoca. Ent\u00e3o, eu-eu n\u00e3o sei se voc\u00ea sente a mesma coisa, mas vezes eu entro na empresa no momento em que j\u00e1 estourou o problema. no meio da Black Friday, voc\u00ea vai ver o seu time entrando com atestado e \u00e0s vezes n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 atestado de ansiedade, a gente fala assim: “ah, a ansiedade mede com a ansiedade”. N\u00e3o, porque a gente tem uma sobrecarga do corpo que ela infere em, o estresse cr\u00f4nico ele infere em problemas, em dores, assim, eu j\u00e1 tive tendinite<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> A queda imunol\u00f3gica, n\u00e9?<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> no pesco\u00e7o, no ombro, \u00e9, quando eu n\u00e3o, n\u00e3o conseguia lidar muito bem com o que tava acontecendo.<\/p>\n\n\n\n

A gente tem problema de est\u00f4mago, a gente tem gente que desmaia, que passa mal por tiver a imunidade baixa. voc\u00ea entra no per\u00edodo mais focado do ano, um per\u00edodo que a entrega precisa ser muito limpa, muito bem feita, a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente precisa [00:07:00] ser muito direta e voc\u00ea tem as pessoas no pico do atestado, aumentando o seu, o-o aqui no Brasil tem, n\u00e9, o, tem que pagar multa pro eSocial, quanto mais atestado voc\u00ea coloca no sistema deles, n\u00e9, que voc\u00ea, que os seus colaboradores precisaram ter.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, num per\u00edodo em que voc\u00ea devia t\u00e1 com o time focado, quer resolver aquilo no meio do problema. se a gente t\u00e1 come\u00e7ando a conversar com voc\u00eas em outubro, porque j\u00e1 \u00e9 o momento da gente j\u00e1 olhar esse sistema todo. A gente j\u00e1 t\u00e1 no \u00faltimo trimestre, j\u00e1 \u00e9 hora da gente come\u00e7ar a conversar como \u00e9 que isso vai impactar na sua fun\u00e7\u00e3o cognitiva, na mem\u00f3ria operacional, no sistema de planejamento, de organiza\u00e7\u00e3o, de prioridade, como \u00e9 que a, os processos errados impactam no racioc\u00ednio verbal, que n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 da fala E processo decis\u00f3rio por completo, mas a gente [00:08:00] s\u00f3 tende a querer olhar quando realmente d\u00e1 o problema, mas a\u00ed mais custoso, a\u00ed \u00e9 mais dif\u00edcil e a\u00ed j\u00e1 vem junto com preju\u00edzo embutido. N\u00e3o sei se– n\u00e3o sei, Fl\u00e1via, como \u00e9 que voc\u00ea t\u00e1 com, \u00e9, observando o movimento das empresas que voc\u00ea trabalha hoje em dia, se elas j\u00e1 t\u00e3o come\u00e7ando a olhar os processos desde muito antes do<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> \u00c9.<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> problema vai estourar<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Eu, eu gosto muito de trabalhar essa quest\u00e3o da mentalidade com os meus clientes e a gente– quando eu entro pro jogo, \u00e9 pra trabalhar com preven\u00e7\u00e3o e n\u00e3o com remedia\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o quando eu entro pro jogo, n\u00f3s vamos olhar desde l\u00e1 do come\u00e7o e vamos vir fazendo uma limpeza assim \u00f3, de tudo que precisa, uma organiza\u00e7\u00e3o literalmente de tudo que precisa, porque \u00e9 exatamente isso que voc\u00ea falou.<\/p>\n\n\n\n

Quando j\u00e1 estourou, tem a quest\u00e3o do preju\u00edzo, que pode acontecer, porque voc\u00ea vai ter que investir mais pra poder solucionar algo que n\u00e3o precisava, n\u00e9? Voc\u00ea poderia ter [00:09:00] trabalhado com preven\u00e7\u00e3o e n\u00e3o ter acontecido a urg\u00eancia. E tamb\u00e9m tem a quest\u00e3o de voc\u00ea n\u00e3o conseguir solucionar porque o teu caixa n\u00e3o alcan\u00e7a<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> Exatamente. Ent\u00e3o pra que<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> possamos evitar tudo isso, quando eu entro pro jogo, por isso at\u00e9, at\u00e9 comentei com a Mayra,<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> hoje eu seleciono muito as pessoas, n\u00e9, porque tem toda uma quest\u00e3o de maturidade pra voc\u00ea entrar num processo de mentoria.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, \u00e9\u00e9\u00e9, passa por uma sele\u00e7\u00e3o um pouco mais alinhada, justamente pra perceber qual que \u00e9 o teu momento. Voc\u00ea realmente t\u00e1 disposto a fazer isso? Voc\u00ea realmente quer crescer a sua empresa? Voc\u00ea vai assumir o \u00f4nus e o b\u00f4nus disso? Porque todo mundo fala do lado lindo duma empresa crescer e vender, mas existem dois lados da moeda sempre.<\/p>\n\n\n\n

E a \u00fanica coisa que nos prepara pra isso \u00e9 processo. Ent\u00e3o, quando entram comigo, j\u00e1 no comecinho, aqui \u00f3, querido, expectativas baixas, vamos fazer o que precisa ser feito. E n\u00f3s vamos olhar pra tudo com muito detalhe e vamos trabalhar com planejamento. Eu [00:10:00] trabalho com tanto plano de a\u00e7\u00e3o, que s\u00e3o pequenas corre\u00e7\u00f5es que a gente come\u00e7a j\u00e1 pra fazer esse movimento, quanto com planejamento estrat\u00e9gico a curto, m\u00e9dio e longo prazo.<\/p>\n\n\n\n

Eu n\u00e3o vou ficar fa– n\u00e3o vou planejar at\u00e9 dois meses pra frente, sendo que eu tenho o ano todo a minha empresa aberta. N\u00e3o faz sentido voc\u00ea fazer micros planejamentos que– “ai, mas o planejamento estrat\u00e9gico a longo prazo \u00e9 uma loucura”.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 uma loucura, mas ele te ajuda a prever muita coisa.<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> Sim, com certeza.<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Tem gente que acha que \u00e9 perda de tempo<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> \u00c9, e a gente consegue ter uma vis\u00e3o do todo, e as pessoas elas, \u00e9– eu sinto muito que fazer planejamento \u00e9, \u00e9 um desenho de domin\u00f3, porque se voc\u00ea, \u00e9, \u00e9, se voc\u00ea consegue coordenar aquela figura pra ela ficar linda, ela vai fazer sentido. E um esfor\u00e7o de hoje, ele vai ser pago l\u00e1 na frente. O<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Com certeza<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> voc\u00ea quiser fazer um, um esfor\u00e7o comercial do zero.<\/p>\n\n\n\n

Eu, honestamente, um dos motivos de eu ter criado a Start, \u00e9, [00:11:00] \u00e9 eu achar isso uma loucura, eu achar isso uma doideira, assim. As pessoas chegavam pra mim pra poder fazer uma estrat\u00e9gia, um planejamento, e eu tinha que partir zerada. Ent\u00e3o, e de um time que n\u00e3o tinha conhecimento do, do trabalho que eu executava, do que eu tava construindo, que n\u00e3o tava coordenado, um time que ia ser treinado apenas pontualmente responder aquele, aquela fun\u00e7\u00e3o. E a\u00ed o que eu conseguia fazer era: colocava muita gente pra dentro e quando eu ia falar, essas pessoas n\u00e3o faziam recompra. Na minha cabe\u00e7a, isso era surreal, gente. Colo– o esfor\u00e7o de colocar toda vez um cliente pra dentro sem ter uma recompra, sem ter ele subindo na esteira de compra, \u00e9, \u00e9, encarece todo o processo.<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> \u00c9.<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> trazer pessoas que fariam fidelizar ali dentro daquela marca, que iam trazer novas pessoas. Quando eu comecei a olhar o gap, eu vi que tava muito relacionado [00:12:00] \u00e0 forma como os times tratavam cada projeto. Eles, \u00e9, tratavam– mesmo quando eles tavam empregados na marca, \u00e9, tem, tem essa hist\u00f3ria tamb\u00e9m, n\u00e9, dos muitos CNPJs dentro do CNPJ, de cada setor se tratar como uma marca pr\u00f3pria, n\u00e9, que os outros setores da empresa parecem que s\u00e3o clientes internos dele. N\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 uma mentalidade que faz sentido. E voc\u00ea trabalha n\u00e3o s\u00f3 com empresas no Brasil, mas como a\u00ed fora. Tamb\u00e9m j\u00e1 trabalhei com empresas a\u00ed fora. Essa hist\u00f3ria de, \u00e9, a, \u00e9, CNPJ dentro do CNPJ, brincando, n\u00e9, falando, cada, cada setor se trata como \u00fanico, e tamb\u00e9m essa hist\u00f3ria do, \u00e9, do retrabalho j\u00e1 t\u00e1 inclu\u00eddo no valor do planejamento, isso a\u00ed fora n\u00e3o faz sentido<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> N\u00e3o, n\u00e3o faz. Eu acho isso absurdo. Eu acho isso absurdo<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> E n\u00e3o faz o menor sentido, porque se a gente trabalha com um sistema, com um processo que ele funciona, retrabalho ele \u00e9 o fora da [00:13:00] curva, ele \u00e9 o extra, inclusive que tem que ser visto como, \u00e9, tem que ser entendido no-no \u00e2mago. A gente tem que entender por que que ele foi necess\u00e1rio, onde \u00e9 que a gente falhou, o que que a gente podia ter feito anteriormente pra poder vencer isso. Hoje em dia a gente j\u00e1 vira e fala: “N\u00e3o, vou contratar essa pessoa porque ela me d\u00e1 cinco ajustes”. A\u00ed eu: “Gente, mas por que que a gente j\u00e1 t\u00e1 trabalhando pensando no ajuste? Por que que a gente n\u00e3o pensa em trabalhar de primeira, acertar, fazer mais r\u00e1pido e come\u00e7ar a ganhar caixa pra poder investir em outros projetos?”<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o, as pessoas j\u00e1 v\u00e3o pensando na quantidade de ajustes que v\u00e3o ter necess\u00e1rios, porque elas j\u00e1 entendem que elas n\u00e3o v\u00e3o conseguir se comunicar de primeira. Na minha cabe\u00e7a, n\u00e3o, isso \u00e9 preju\u00edzo.<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> O nome disso \u00e9 preju\u00edzo, mas tamb\u00e9m tem que se avaliar duas quest\u00f5es. Tem que se avaliar esse ponto de que a pessoa realmente pode t\u00e1 com essa mentalidade, \u00e9\u00e9\u00e9, de que realmente vai precisar sempre t\u00e1 reajustando a rota, porque ela j\u00e1 n\u00e3o se v\u00ea capaz ou n\u00e3o percebe muito bem como aquilo vai funcionar.[00:14:00] <\/p>\n\n\n\n

Mas tamb\u00e9m existe uma coisa que eu gosto muito de implementar, que se chama o pensa r\u00e1pido, muda r\u00e1pido. A gente n\u00e3o sabe exatamente se as estrat\u00e9gias todas v\u00e3o funcionar. \u00c9 impo– \u00e9 humanamente imposs\u00edvel, porque uma estrat\u00e9gia que funciona no teu business, Ma\u00edra, pode ser que n\u00e3o funcione no meu. Uma estrat\u00e9gia que funciona numa megaind\u00fastria, n\u00e3o vai funcionar no outro cara que \u00e9 ind\u00fastria, mas \u00e9 de se– de um outro produto totalmente diferente.<\/p>\n\n\n\n

As esteiras s\u00e3o diferentes, as pessoas s\u00e3o diferentes. Ent\u00e3o eu, eu sempre levo muito, sempre carrego muito que a empresa, ela \u00e9 a cara do dono. \u00c9 o dono, ele \u00e9 o espelho, ele \u00e9 o centro da opera\u00e7\u00e3o e ele \u00e9 o espelho de tudo. Ent\u00e3o se ele \u00e9<\/p>\n\n\n\n

dono confuso, problem\u00e1tico de alguma, de alguma forma, todo o resto que vem em volta segue o padr\u00e3o<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> o padr\u00e3o. Sim, com certeza.<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> N\u00e9?<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o eu acho que tem que se observar tamb\u00e9m se n\u00e3o \u00e9 quest\u00e3o de aplicar a estrat\u00e9gia, medir e reajustar, porque isso \u00e9 muito v\u00e1lido. Eu acho que a\u00ed \u00e9 que mora o crescimento, quando voc\u00ea aplica, ajusta, n\u00e3o deu certo, muda e vai. \u00c9 mudar toda vez,<\/p>\n\n\n\n

Mas \u00e9 perceber o que de fato funciona pro teu neg\u00f3cio, porque n\u00e3o \u00e9 uma receita de bolo, n\u00e3o vem es-instantaneamente escrito o que que vai funcionar.<\/p>\n\n\n\n

Agora, se n\u00f3s testarmos e medir, legal, a gente come\u00e7a a ter essa vis\u00e3o. A\u00ed n\u00f3s temos que separar essas duas coisas. O que que \u00e9 teste de aplica\u00e7\u00e3o e o que que \u00e9, \u00e9 derrota declarada<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> \u00c9. eu acho que a gente tem– a gente, \u00e9, a minha experi\u00eancia \u00e9 que aqui no Brasil a gente demora muito pra realmente colocar as coisas, \u00e9, pra teste. A gente tem essa busca de trazer primeiro o perfeito, por isso que eu acho que tem isso de do, do ajuste do fornecedor, que j\u00e1 vem embutido os 20 ajustes que ainda n\u00e3o foi pro ar. Ent\u00e3o s\u00e3o 20 ajustes at\u00e9 ir pro ar, porque a gente busca ter o mais perfeito poss\u00edvel. E tem aquela coisa do, \u00e9, nem todos os setores compreendem necessariamente quem \u00e9 o p\u00fablico[00:16:00] <\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> N\u00e3o<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> E eu acho que isso \u00e9 perigoso e o mais perigoso \u00e9 quando voc\u00ea acha que voc\u00ea \u00e9 o p\u00fablico. Quando voc\u00ea toma decis\u00f5es do: “eu gostei, eu n\u00e3o gostei, eu compraria, eu n\u00e3o compraria”. \u00c9 um ponto de vista interessante? \u00c9, mas \u00e9 perigoso. Ele traz essa, influ\u00eancia de que o nosso filtro pessoal de hist\u00f3ria pessoal, ele pode ser compartilhado em massa e n\u00e3o pode. Ent\u00e3o o p\u00fablico vai me dizer quem \u00e9 o p\u00fablico. O p\u00fablico vai me dizer como eles funcionam, como eles s\u00e3o. Ent\u00e3o, uma parte do, do que a gente tem aqui \u00e9 essa, essa vis\u00e3o de tentar aproximar os setores do p\u00fablico com quem eles t\u00e3o falando. E quando eu falo assim, \u00e9 f\u00e1cil, n\u00e9, eu vim do marketing, voc\u00ea da administra\u00e7\u00e3o, do comercial, \u00e9 f\u00e1cil a gente t\u00e1 pr\u00f3ximo, n\u00e9, da comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 f\u00e1cil a gente t\u00e1 pr\u00f3ximo do [00:17:00] cliente. Agora quando a gente pede pra um financeiro tomar uma decis\u00e3o baseada no p\u00fablico, \u00e0s vezes d\u00e1 aquele medo, \u00e0s vezes d\u00e1 aquela confus\u00e3o do: “mas n\u00e3o \u00e9 meu trabalho, meu trabalho \u00e9 cuidar da finan\u00e7a”. E isso eu acho que tamb\u00e9m atrapalha um pouco o processo, porque que nem a gente tava falando aquele dia, voc\u00ea traz muito bem isso de que todos os setores s\u00e3o respons\u00e1veis pela venda. N\u00e3o \u00e9 s\u00f3 o comercial, n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 o vendedor que t\u00e1 dando a cara a tapa. Cada pessoa dentro da empresa \u00e9 respons\u00e1vel por auxiliar a venda. essa no\u00e7\u00e3o, \u00e0s vezes, a gente perde um pouco no dia a dia. E eu acho que ela \u00e9, ela \u00e9 importante da gente aproximar. E eu acho que voc\u00ea fala nos seus processos, no Fl\u00e1via Maia Singular, um pouco sobre como \u00e9 que voc\u00ea faz esse, esse trazer sentido dentro do, desse processo aproximar at\u00e9 os setores mais distantes de quem realmente vai fazer a compra, que n\u00e3o \u00e9 necessariamente quem t\u00e1 [00:18:00] ali trabalhando no time.<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Com certeza. Eu trago muito pra essas pessoas da equipe, as miss\u00f5es, as vis\u00f5es e os valores daquela empresa. Porque eu acredito que como a gente fala de vendas o tempo todo e como voc\u00ea colocou muito bem, todos os setores da empresa participam de vendas, n\u00e9? Todo-todos eles acabam vendendo, at\u00e9 porque a empresa vive disso.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o existe setor financeiro se n\u00e3o tem ningu\u00e9m botando dinheiro dentro de casa, n\u00e9? N\u00e3o existe marketing, se n\u00e3o tem o que vender. \u00c9, ent\u00e3o todo mundo acaba fazendo seu trabalho, \u00e9, em prol de convers\u00e3o de vendas. <\/p>\n\n\n\n

Problemas tecnol\u00f3gicos, t\u00e1 tudo certo, n\u00e3o tem problema nenhum. Mas voltando que n\u00f3s t\u00e1vamos falando ali da quest\u00e3o do, do funcion\u00e1rio, n\u00e9? Da, do funcion\u00e1rio se integrar com, com essa parte da empresa.<\/p>\n\n\n\n

E dentro da minha metodologia, eu entrego muito essa quest\u00e3o deles verificarem, \u00e9, se integrarem na miss\u00e3o, na vis\u00e3o e no valor. E os setores, eles trabalham um pelo outro. Ent\u00e3o tem que ter um processo muito bem alinhado pra quando ter essa passagem de bast\u00e3o e essa [00:19:00] passagem de comunica\u00e7\u00e3o, pra que aquela pessoa saiba o que ela est\u00e1 recebendo, mas dentro daquilo que \u00e9 as compet\u00eancias dela.<\/p>\n\n\n\n

Eu n\u00e3o posso realmente falar pruma pessoa de finan\u00e7as tomar decis\u00e3o com rela\u00e7\u00e3o a vendas, porque ela n\u00e3o tem ferramenta pra isso. Os setores trabalham com suas ferramentas pr\u00f3prias. O cara do marketing entende muito de comunicar. O cara de vendas entende muito de converter. O cara do marketing converte?<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o necessariamente Ele converte sim, do jeito dele, com a ferramenta dele. Ent\u00e3o n\u00f3s temos que ter essa conversa at\u00e9 os setores mais distantes, porque at\u00e9 a pessoa que trabalha na limpeza e na organiza\u00e7\u00e3o de uma empresa, no cuidado, n\u00e9, aquele banheirinho limpinho, aquele cafezinho organizado, aquela pessoa faz t\u00e3o parte quanto e ela entende qual que \u00e9 a vis\u00e3o daquela empresa, onde a gente quer chegar.<\/p>\n\n\n\n

Todo mundo ali trabalha prum prop\u00f3sito, ali n\u00e3o \u00e9 autopromo\u00e7\u00e3o. \u00c9 o que eu, com as minhas habilidades, o que eu sei fazer de melhor, consigo me [00:20:00] integrar, porque o pertencer faz parte, voc\u00ea tem que se sentir pertencente daquela organiza\u00e7\u00e3o. Os seres humanos buscam isso, \u00e9 um prop\u00f3sito ser pertencente. Ent\u00e3o eu tenho que, dentro das minhas habilidades, pertencer.<\/p>\n\n\n\n

E a diretoria, os gestores t\u00eam que estar atentos a como eu fa\u00e7o esse, esse pertencimento, aproveitando as qualidades e as habilidades de cada um dentro dos setores e fazendo com que eles entendam que ali n\u00e3o \u00e9 uma competi\u00e7\u00e3o entre setores e que \u00e9 poss\u00edvel expor as suas ideias de forma a acelerar o trabalho e n\u00e3o de forma a paralisar o trabalho<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> Sim, a gente v\u00ea muito isso nos relat\u00f3rios. Eu acho que o relat\u00f3rio \u00e9 o ponto no final do ano ele-ele causa muita ansiedade. N\u00e3o s\u00f3 a execu\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio, mas a import\u00e2ncia de integrar relat\u00f3rios. Ent\u00e3o a gente sempre tem o relat\u00f3rio do final do ano, s\u00f3 pega as m\u00e9tricas do final do ano, mas a gente tem aqueles relat\u00f3rios r\u00e1pidos pra poder a gente fazer pivotagem de [00:21:00] processo no meio das campanhas.<\/p>\n\n\n\n

Black Friday,<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> bye<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> de final de ano, que, \u00e9, ele acontece de forma, \u00e9, inerente, n\u00e9? A diretoria senta, fica batendo dados todo dia, mas eu sei que um relat\u00f3rio constru\u00eddo apenas para o setor, ele vai funcionar apenas pra quem tem aquela vis\u00e3o estrat\u00e9gica, aquela vis\u00e3o t\u00e9cnica. E uma coisa que-que eu sempre apliquei muito quando tava dentro dos meus trabalhos, era entender qual era o tipo de relat\u00f3rio, e isso a gente faz hoje em dia quando a gente faz story data dentro das empresas, qual o tipo de relat\u00f3rio que eu preciso ter pra empresa e pra dentro do meu setor. a gente n\u00e3o s\u00f3 tem que entender o dado, hist\u00f3ria do dado, mas a relev\u00e2ncia do dado que eu t\u00f4 aplicando. A gente tem que entender a quest\u00e3o do: ser\u00e1 que o, \u00e9, a, o setor de TI entendeu as re– [00:22:00] entendeu o que o RH t\u00e1 apresentando? daquele dado? Ser\u00e1 que o dado que o TI t\u00e1 apresentando, ele t\u00e1 sendo utilizado pelo marketing? Ser\u00e1 que ele t\u00e1 sendo usado pelo comercial? Qual \u00e9 a relev\u00e2ncia de eu trazer uma enxurrada de dados que n\u00e3o v\u00e3o comunicar nada e n\u00e3o v\u00e3o ajudar o setor ao lado a tomar a decis\u00e3o? Num momento onde a gente tem, \u00e9, um grande per\u00edodo de campanhas, um grande per\u00edodo de oportunidades e a gente tem uma enxurrada de dados das quais a gente n\u00e3o, nem sempre t\u00e1 conseguindo ler, nem sempre t\u00e1 conseguindo entender, nem sempre a gente t\u00e1 conseguindo fazer a balan\u00e7a correta, n\u00e3o t\u00e1 com a interpreta\u00e7\u00e3o, n\u00e3o t\u00e1 com a hist\u00f3ria do dado ali com a gente, a gente tem um acrescente tamb\u00e9m na ansiedade \u00e0s decis\u00f5es que a gente vai tomar. Ent\u00e3o cada lideran\u00e7a, ela \u00e9 respons\u00e1vel pra fazer a an\u00e1lise dos seus pr\u00f3prios dados, mas os dados da empresa t\u00e3o integrados. Ent\u00e3o o problema fiscal, ele vai afetar [00:23:00] na, na disponibilidade, por exemplo, de boleto na hora da compra, que vai afetar o comercial. O pico de contrata\u00e7\u00e3o de extranatal vai afe-afetar diretamente no processo de atendimento. Ent\u00e3o, as \u00e1reas elas t\u00e3o conectadas dentro do<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Com certeza.<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> e a gente \u00e0s vezes t\u00e1 falando l\u00ednguas completamente diferentes.<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> \u00c9, mas a\u00ed \u00e9 que t\u00e1. Mora a\u00ed uma quest\u00e3o pouco vista, pouco vista pelos gestores. A cadeira da estrat\u00e9gia, a pir\u00e2mide organizacional, certo? Estrat\u00e9gico n\u00e3o \u00e9 o topo? E embaixo n\u00e3o \u00e9 o ch\u00e3o de f\u00e1brica?<\/p>\n\n\n\n

Todas as– os dados, eles servem pra qu\u00ea? Pra direcionar a estrat\u00e9gia. E se a estrat\u00e9gia vem do topo, por que que eu estou terceirizando a aplica\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gia?<\/p>\n\n\n\n

Porque o que que faz a estrat\u00e9gia? Direciona as pessoas. Ent\u00e3o eu tenho n\u00fameros que ditam a estrat\u00e9gia para que a estrat\u00e9gia direcione as [00:24:00] pessoas. Ent\u00e3o eu tenho aqui em cima um estrat\u00e9gico que pega o n\u00famero, joga pro t\u00e1tico e o t\u00e1tico tem que d-definir o que que t\u00e1 na cabe\u00e7a do estrat\u00e9gico,<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> Adivinhar, bola de<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> adivinhar.<\/p>\n\n\n\n

Uma bola de cristal lindona.<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> falar com os<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> \u00c9,<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> minha<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> \u00e9<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> de cristal n\u00e3o funciona pra sua cabe\u00e7a, sua bola de cristal funciona pra mim? Ent\u00e3o por que que a do seu liderado vai ter que funcionar?”<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> \u00c9 exatamente isso que acontece. Ent\u00e3o, o que devia vir refinado do estrat\u00e9gico pro t\u00e1tico, n\u00e3o vem, vem cru, vem bruto. E da\u00ed voc\u00ea tem mais gestores no t\u00e1tico do que na ponta estrat\u00e9gica. E da\u00ed o que que acontece? Cada um interpreta de uma forma. Logo, faz a estrat\u00e9gia cada um a seu modelo. Se eu entendi que \u00e9 rosa, o outro entendeu que \u00e9 verde, o outro entendeu que \u00e9 azul, e depois a culpa \u00e9 de quem?<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 do t\u00e1tico que n\u00e3o sabe fazer rodar a estrat\u00e9gia que t\u00e1 na minha cabe\u00e7a<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> E a gente tem muito disso, de-de, [00:25:00] \u00e9, acreditar. a gente– hoje em dia a gente anda aplicando muito, Fl\u00e1via, o, h\u00e3, o treinamento de escrita cognitiva, que a-a primeira coisa que eu entro numa empresa, eu falo assim: o qu\u00e3o ir\u00f4nico \u00e9 eu estar falando com ele sobre escrever na \u00e9poca da IA, onde eu f-eu falo com qualquer l\u00edder, ele diz assim: “P\u00f4, mas eu tenho IA, pra que que eu vou ter que escrever? meu c\u00e9rebro”.<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Terceiriza, vai?<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> vai, terceiriza, v\u00e1. \u00c9 o que a gente t\u00e1– o MIT fez o teste, n\u00e9? Eles analisaram ano passado um monte de projetos de IA, de pilotos, 95% dos projetos falharam.<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> N\u00e3o, e eu vou te falar uma coisa muito curiosa. Eu comecei agora uma especializa\u00e7\u00e3o no MIT<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> Maravilha<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> voltada pra business. Ent\u00e3o \u00e9 o Lab Business e tem mais umas outras caracter\u00edsticas que vai englobar tanto a tecnologia quanto o business. E as minhas primeiras aulas foram exatamente sobre isso: [00:26:00] a import\u00e2ncia do humano, da manuten\u00e7\u00e3o do humano, do desenvolvimento humano<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> de lado. As pessoas come\u00e7aram a achar que elas iam ter muita produtividade, muito lucro, n\u00e9? Uma coisa batendo muito tamb\u00e9m na tecla da Ford, n\u00e9, que h\u00e1 ano– h\u00e1 dois anos atr\u00e1s demitiu uma galera, implementou IA. Quando chegou o preju\u00edzo em bilh\u00e3o, na casa do bilh\u00e3o, o diretor falou: “Vamos l\u00e1, acho que a gente tinha que recontratar aquele pessoal. \u00e9 que t\u00e1 o pre\u00e7o deles? T\u00e1 mais caro agora?” Recontrataram mais de trezentos engenheiros chefes, porque o projeto n\u00e3o tava pronto pra seguir, porque faltou o fator humano. \u00c9, e eu chego com essa ironia dentro das empresas falando: voc\u00ea quer um pensamento mais cr\u00edtico? Voc\u00ea quer eliminar a, a atrofia de pensamento, atrofia cognitiva? Quer fazer com que os l\u00edderes tomem decis\u00f5es melhores, com que eles consigam fazer gest\u00e3o das pessoas na equipe deles? \u00c9, a gen– eu fa– eu bato muito na, na defini\u00e7\u00e3o do que \u00e9 uma [00:27:00] decis\u00e3o e todos os processos cognitivos que t\u00e3o ali dentro, todas as fun\u00e7\u00f5es que voc\u00ea precisa desenvolver. E a gente j\u00e1 tinha a resposta, todas elas a gente consegue desenvolver com a escrita.<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Com certeza<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> c\u00e9re-nosso c\u00e9rebro, atrav\u00e9s de escrita e da leitura, ele j\u00e1 consegue desenvolver o pensamento cr\u00edtico. E quanto mais a gente t\u00e1 tentando terceirizar, n\u00e3o tomar mais a decis\u00e3o por a gente mesmo, \u00e9 onde tem esse, esse dado que t\u00e1– \u00e9 MIT ano passado. Noventa e cinco por cento dos projetos de IA falharam. Isso \u00e9 um investimento enorme, mundial, que n\u00e3o t\u00e1 retornando. E a culpa n\u00e3o \u00e9 necessariamente na IA. A IA \u00e9 uma ferramenta. \u00c9 uma ferramenta que pode ser muito incr\u00edvel ou pode ser esses noventa e cinco por cento de– que teve que jogar no lixo o projeto, que n\u00e3o viu lucro, que n\u00e3o sabe onde \u00e9 que t\u00e1 o problema. E \u00e9, \u00e9 ir\u00f4nico eu chegar na empresa e falar de escrita hoje em dia, porque a escrita ela ainda [00:28:00] \u00e9 um dos grandes autorreguladores que a gente tem. E a gente conseguir compreender aonde tava o problema. Ent\u00e3o um dos primeiros passos que a gente chega com o m\u00e9todo PISA, Fl\u00e1via, a gente chega na empresa e o primeiro exerc\u00edcio, eu falo assim: pensa num problema que c\u00ea teve ontem. A\u00ed eles pensam no problema que c\u00ea teve com algu\u00e9m, o problema ontem. Pensa nesse problema. E \u00e9 quando eu come\u00e7o a dissecar em perguntas e fazer desafios pra gente reduzir, a pessoa come\u00e7a a criar um repert\u00f3rio interno entendimento de por que que isso aconteceu e onde \u00e9 que tava a falha dela, onde ela, \u00e9, achou que tava comunicando e n\u00e3o comunicou como essa comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o precisa acontecer. E a gente parte, inclusive, assim, eu parto de– eu trago perguntas de simples assim: voc\u00ea escreve em uma frase qual era o medo dessa pessoa quando– antes de voc\u00ea entrar na sala E isso altera o n\u00edvel de deci– o n\u00edvel n\u00e3o s\u00f3 [00:29:00] de resposta que a gente vai ter do nosso pedido. Ent\u00e3o pode ser um gestor excelente, que tem uma comunica\u00e7\u00e3o muito boa, mas se ele n\u00e3o consegue entender que o time dele j\u00e1 est\u00e1 sobrecarregado, o time dele t\u00e1 com medo de ser demitido agora no final do ano, por ter as famosas barcas que passam tamb\u00e9m. Se o time dele j\u00e1 t\u00e1 partindo desse lugar, a comunica\u00e7\u00e3o dele precisa ser estrat\u00e9gica para que ele seja entendido e re– eliminar todos os problemas, todos os atritos que tem no caminho. E a gente t\u00e1 perdendo um pouco da-da base, n\u00e9, da comunica\u00e7\u00e3o, da-da conversa, da, do di\u00e1logo, da escrita, n\u00e9? A gente, \u00e9, o-os-o-os as reuni\u00f5es que podiam ser o e-mail, elas s\u00e3o sintoma, elas n\u00e3o s\u00e3o o problema, o problema \u00e9 antes disso. O problema \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o de: pra que essa reuni\u00e3o existe? \u00c9, quem chamou a reuni\u00e3o? Qual era o objetivo? Por que que o objetivo n\u00e3o foi alcan\u00e7ado? Por que que a gente n\u00e3o [00:30:00] definiu pr\u00f3ximos passos? Como \u00e9 que vai ser o acompanhamento desse projeto a partir disso? E por que que tem reuni\u00e3o de alinhamento pra marcar reuni\u00e3o de alinhamento? Eu nunca entendi isso. eu nunca entendi isso. Reuni\u00e3o de alinhamento pra marcar reuni\u00e3o de alinhamento.<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> faz sentido nenhum<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> Pra que tanto alinhamento? \u00c9 s\u00f3 a gente dizer: “Olha, eu queria que a gente executasse isso aqui. A gente t\u00e1 com esse problema”. Voc\u00ea consegue resumir o seu problema numa frase? Isso j\u00e1 modifica muito.<\/p>\n\n\n\n

A gente tem uma-uma tend\u00eancia tamb\u00e9m a achar que se a gente \u00e9 muito complexo nos nossos problemas, nos nossos resultados, a gente \u00e9 muito essencial pra empresa Mas \u00e0s vezes a gente t\u00e1 criando um problema desnecess\u00e1rio<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Completamente<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> pra gente, pro nosso funcionamento, pro nosso dia a dia. E eu acho que esse \u00e9 um cen\u00e1rio muito perigoso que a gente chega atualmente, com l\u00edderes que est\u00e3o prejudicando, uma, um, uma base de for\u00e7a que t\u00e1 [00:31:00] entrando no mercado, \u00e9, emocionalmente, \u00e0s vezes abalada, n\u00e9, que a gera\u00e7\u00e3o Z ela t\u00e1 chegando com um certo abalo de desenvolvimento. Teve um desenvolvimento a\u00ed muito forte das redes sociais, da pandemia e t\u00e1 chegando um pouco resistente, n\u00e3o sei se voc\u00ea tem essa impress\u00e3o tamb\u00e9m, resistente a alguns processos, mas tamb\u00e9m muito abalada emocionalmente.<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> \u00c9.<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> gente tem as pessoas mais velhas que t\u00e3o resistentes \u00e0 tecnologia. Ent\u00e3o a gente tem um cen\u00e1rio de muita dor envolvida dentro das empresas que t\u00e1 chegando no, no limite do cin– c\u00ea, n\u00e3o sei se viu, cinquenta e seis por cento de turnover no Brasil \u00e9 a m\u00e9dia.<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> \u00e9<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> \u00e9 assustador. Quarenta e sete por cento dos gestores falam que t\u00e3o mais sobrecarregados hoje do que tavam um ano atr\u00e1s. Isso \u00e9 assustador. E o Brasil como um dos pa\u00edses campe\u00f5es de depress\u00e3o. \u00e9 assustador, a gente \u00e9 o pa\u00eds da caipirinha, do, do Carnaval, do futebol, do samba. A [00:32:00] gente \u00e9 um pa\u00eds tamb\u00e9m campe\u00e3o da depress\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> \u00c9, essa quest\u00e3o da depress\u00e3o tem que se olhar tamb\u00e9m, porque o Brasil de territ\u00f3rio \u00e9 muito grande, n\u00e9? Ent\u00e3o quando voc\u00ea avalia n\u00fameros, \u00e9, se voc\u00ea for avaliar o percentual de pessoas versus o tamanho do pa\u00eds e for olhar outros pa\u00edses, voc\u00ea vai ver que essa conversa n\u00e3o \u00e9 bem assim, n\u00e9? Ela– n\u00e3o, n\u00e3o d\u00e1 pra generalizar nesse ponto, \u00e9 porque o Brasil \u00e9 muito gigantesco.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o quando voc\u00ea pega o tamanho do Brasil versus o n\u00famero, \u00e9 extremamente expressivo. Mas se voc\u00ea for pegar outros pa\u00edses da Europa versus a quantidade de pessoas, voc\u00ea vai ver que o n\u00famero fica muito pior. Fica muito– \u00e9 muito mais gritante, n\u00e9, essa quest\u00e3o da depress\u00e3o<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> eu acho que o, o dado que eu peguei foi era da USP, que eles fizeram um dado, \u00e9, eles tratam esse dado desde 2017, antes da OMS pegar, eles fazem per capita. Ent\u00e3o eles fazem a cada<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Ah, entendi<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> E tem um dado da Gallup tamb\u00e9m muito essencial, saiu ano passado, que o Brasil \u00e9 dois v\u00edrgula cinquenta e seis, uma coisa assim, eu posso ter– eu depois ponho a corre\u00e7\u00e3o ent\u00e3o, mas acho que \u00e9 [00:33:00] dois v\u00edrgula cinquenta e seis por cento abaixo da m\u00e9dia de felicidade no trabalho mundial.<\/p>\n\n\n\n

E isso, isso \u00e9, \u00e9 porcen– \u00e9 percentual, n\u00e9, ent\u00e3o \u00e9 dado mesmo. E, e a gente tem, assim, \u00e9, a, a m\u00e9dia desses pa\u00edses que a gente– pa\u00eds que c\u00ea t\u00e1 pensando a\u00ed, que c\u00ea t\u00e1 aqui ouvindo a gente, esse pa\u00eds que voc\u00ea pensou, ele t\u00e1 inclu\u00eddo na m\u00e9dia. Voc\u00ea pensa assim: “Gente, mas ele t\u00e1”– ele tamb\u00e9m t\u00e1 inclu\u00eddo na m\u00e9dia. Talvez ele teja abaixo da gente, mas todos os pa\u00edses que geram problema, que t\u00eam dificuldade, eles puxam a m\u00e9dia pra baixo.<\/p>\n\n\n\n

E o<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Com certeza<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> puxando a m\u00e9dia pra baixo sobre, \u00e9, \u00e9 um pa\u00eds que ele t\u00e1 hoje em dia no limite da infelicidade no trabalho. Isso \u00e9, \u00e9, \u00e9 assustador. E isso tamb\u00e9m leva a gente ao mei– a mais de meio milh\u00e3o de pessoas afastadas no INSS ano passado por quest\u00e3o de sa\u00fade mental. sei se c\u00ea j\u00e1 precisou ir no INSS, Fl\u00e1via, eu j\u00e1,<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> J\u00e1, tamb\u00e9m[00:34:00] <\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> por outros motivos, e c\u00ea sabe que n\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil, n\u00e9?<\/p>\n\n\n\n

Eles n\u00e3o, eles n\u00e3o gostam de dar dar o afastamento, n\u00e3o. Eles<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> N\u00e3o,<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> afastamento pra qualquer coisa. Ent\u00e3o \u00e9 um n\u00famero gritante, isso acho que representa a fragilidade que a gente t\u00e1 agora, que tamb\u00e9m n\u00e3o, n\u00e3o entendam mal quem t\u00e1 vendo isso e que n\u00e3o \u00e9 executivo de empresa, mas \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o da empresa te trazer uma vida feliz. Mas \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o da empresa entender que o– entender que o cen\u00e1rio das pessoas, dos times delas, \u00e9, t\u00e1 dentro de um processo atual e se elas querem ter lucro, elas precisam desenvolver processos que nem o que a Fl\u00e1via citou hoje, do Fl\u00e1via Maia Singular, que v\u00e3o desenvolver aquele time pra que ele consiga chegar na alta produtividade e que n\u00e3o seja pontual, n\u00e3o vai ser s\u00f3 no final do ano, que seja o ano inteiro<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> \u00c9, eu defendo muito que [00:35:00] existem milh\u00f5es de formas de fazer e existe a forma que fica confort\u00e1vel pro teu neg\u00f3cio. Ent\u00e3o dentro disso, a gente consegue adaptar muitas coisas, processos mais alinhados, de acordo com a capacidade da tua equipe, de acordo com aquilo que voc\u00ea t\u00e1 disposto a desenvolver e ainda assim ter bons resultados com isso.<\/p>\n\n\n\n

A gente t\u00e1 num mundo hoje em que os diagn\u00f3sticos de neurodiverg\u00eancia est\u00e3o muito altos. Quando eu entrei no mercado de trabalho, que j\u00e1 faz um bom tempo, quando eu entrei no mercado de trabalho, eu j\u00e1 fui CLT, eu sei muito bem o que \u00e9 isso, eu n\u00e3o venho de fam\u00edlia rica. Muito pelo contr\u00e1rio, a minha hist\u00f3ria foi mesmo uma supera\u00e7\u00e3o muito grande de muita coisa.<\/p>\n\n\n\n

E eu sei o que \u00e9 voc\u00ea t\u00e1 numa empresa, aonde voc\u00ea tem um gestor doente, precisando de cuidados psicol\u00f3gicos, emocionais, tentando levar a empresa dele, deixando os seus funcion\u00e1rios tamb\u00e9m mais fragilizados com tudo, pela falta do processo ou at\u00e9 pela falta do pr\u00f3prio entendimento, n\u00e9, de si pr\u00f3prio, ent\u00e3o ele acaba despejando isso nos outros.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9\u00e9\u00e9, eu venho acompanhando isso no mercado h\u00e1 bastante [00:36:00] tempo. E as pessoas hoje, a nova gera\u00e7\u00e3o t\u00e1 intolerante porque viu o que os pais passaram, percebem que aquilo com a, a quantidade de informa\u00e7\u00e3o que n\u00f3s temos hoje, que aquilo n\u00e3o \u00e9 saud\u00e1vel. E as empresas, \u00e9, eu defendo que as empresas precisam olhar pra nova gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o d\u00e1 pra fazer gest\u00e3o de empresas com os ensinamentos de uma gradua\u00e7\u00e3o, com os ensinamentos de um livro que ainda fala de Ford. \u00c9 tudo muito bonito, \u00e9 tudo lindo. Cara, esse– \u00e9 fi– \u00e9 hist\u00f3rico, formou o que n\u00f3s conhecemos hoje como empresa, revolu\u00e7\u00e3o industrial, coisa linda, mas n\u00e3o funciona mais assim.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o enquanto as empresas n\u00e3o f– n\u00e3o entram pra nova gest\u00e3o, n\u00e3o abra\u00e7am a tecnologia como algo complementar e n\u00e3o como algo que v\u00e1 substituir, e n\u00e3o percebem que o capital mais valioso que elas t\u00eam s\u00e3o humanos, e come\u00e7am a praticar essas a\u00e7\u00f5es pra conseguir equilibrar e equalizar humanos. [00:37:00] A\u00ed \u00e9 muito dif\u00edcil lidar com pessoas: “Olha, pega a senha, querido.”<\/p>\n\n\n\n

Pega l\u00e1 a tua senha, inclusive se inclui nessa, porque tu tamb\u00e9m \u00e9 um ser humano e deve ter algu\u00e9m que olha pra voc\u00ea e fala: “Tu \u00e9 dif\u00edcil de lidar”. Ent\u00e3o isso serve pra todo mundo. N\u00e3o \u00e9 especial de uns ou de outros. H\u00e1 uns mais complicados, h\u00e1 outros menos complicados, mas o que que eu quero pra minha empresa?<\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 onde eu quero chegar? Como eu quero crescer? E alinhar esses processos a essas expectativas, junto da tecnologia, que vem muito bem-vinda sempre, pra voc\u00ea alcan\u00e7ar um crescimento saud\u00e1vel. H\u00e1 empresas que eu fico fan– eu fico fascinada, \u00e9, com a forma que elas tratam as pessoas e o como as pessoas retribuem isso.<\/p>\n\n\n\n

Eu falei ali atr\u00e1s sobre o pertencimento, o quanto as tuas pess– as pessoas da tua empresa pertencem \u00e0quele processo. O quanto voc\u00ea englobou elas dentro do teu processo, o quanto elas entendem com profundidade o teu sonho. Porque n\u00e3o \u00e9 o sonho delas, desculpa, [00:38:00] \u00e9 o teu. Mas elas compram o teu sonho, elas compram voc\u00ea, elas vestem aquela camisa.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o o quanto elas est\u00e3o engajadas nisso? E \u00e9 uma troca, porque n\u00e3o existe almo\u00e7o gr\u00e1tis. Ent\u00e3o do mesmo tempo que voc\u00ea faz isso por elas, elas fazem por voc\u00ea. Agora, quando voc\u00ea s\u00f3 quer que elas fa\u00e7am por voc\u00ea, o desequil\u00edbrio vem e vem muito forte dentro da tua empresa. E vem em– ele sintomas: sa\u00fade, processos que n\u00e3o andam, gestores com ego hiperinflado, se bem que gest– a, a parte da gest\u00e3o com ego inflado, vamo olhar pra, pro dono da empresa, n\u00e9?<\/p>\n\n\n\n

Vamo vai l\u00e1 atr\u00e1s pro espelho.<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> voc\u00ea falou, \u00e9 o espelho que voc\u00ea falou.<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Vamo ver pro espelho. Ent\u00e3o h\u00e1 muitas quest\u00f5es nesse sentido que devem ser olhadas com muito carinho. \u00c9 uma– empresas e funcion\u00e1rios \u00e9 uma via de m\u00e3o dupla. Quando voc\u00ea cuida dos teus, os teus cuidam de voc\u00ea. Sempre \u00e9 assim. E tem empresas t\u00e3o lindas fazendo esse trabalho[00:39:00] <\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> Eu acho que isso muito sentido com, \u00e9, com esse pico do final do ano que a gente t\u00e1 falando do, \u00e9, que tipo de gest\u00e3o voc\u00ea t\u00e1 escolhendo trazer pra sua empresa, porque esse \u00e9 o tipo de, de gest\u00e3o que vai voltar. O cliente sente. O cliente sente. N\u00e3-n\u00e3o, n\u00e3o d\u00e1 pra gente acreditar que, h\u00e3, o que a gente t\u00e1 entregando n\u00e3o vai ser correspondido diretamente na entrega, no, no que, no que t\u00e1 sendo percebido de n\u00f3s. Tem um, \u00e9– 2026 tem muitas novidades em, em termos de coisas diferentes que a gente tem pra falar hoje em dia sobre gest\u00e3o de empresa, n\u00e9? E que bom, porque eu sempre– eu sou bem contra o: “Mas sempre foi assim”. Isso n\u00e3o funciona. Se n\u00e3o t\u00e1 certo agora, n\u00e3o funciona. Mas [00:40:00] teve o– o LinkedIn colocou um bot\u00e3o pra voc\u00ea dizer se aquilo ali era AI slope, se era um, um material feito com desleixo na IA. o bot\u00e3o j\u00e1 foi apertado um milh\u00e3o de vezes As pessoas t\u00e3o sentindo, elas t\u00e3o vendo. Seu cliente sabe, cliente entende se aquilo ali foi pensado, \u00e9, por uma equipe que-que-que vai devolver a compra pra ele, porque quando o cliente tamb\u00e9m compra de voc\u00ea, seja um produto, seja um servi\u00e7o, ele sabe que tem todo um circuito ali em volta dele pra poder fazer aquilo chegar. E ele sabe quando aquilo ali t\u00e1 voltando ou n\u00e3o t\u00e1 voltando. Servi\u00e7o \u00e9 at\u00e9 um pouco mais, direto, n\u00e9? Servi\u00e7o voc\u00ea vai passar por outros humanos, geralmente. mesmo na-no processo, em todos os pequenos processos de ponto de contato que voc\u00ea tem com o cliente, vai fazer com que ele entenda se, [00:41:00] se-se valeu a pena investir em voc\u00eas. E se dentro de voc\u00eas, voc\u00eas n\u00e3o t\u00eam certeza se t\u00e1 valendo a pena que invistam em voc\u00eas, se seus funcion\u00e1rios– saiu uma-uma pesquisa da The Happiness Index que disse que quase cinquenta por cento dos brasileiros n\u00e3o recomendam a pr\u00f3pria empresa que trabalham<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> \u00c9. \u00c9 tristesse?<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> Se, se voc\u00eas n\u00e3o garantem, se voc\u00eas n\u00e3o se defendem, se as institui\u00e7\u00f5es, \u00e9, n\u00e3o, n\u00e3o entendem o prop\u00f3sito daquele trabalho, \u00e9, isso \u00e9 percebido. Se voc\u00ea n\u00e3o t\u00e1 fazendo isso e seu concorrente t\u00e1 fazendo, adivinha quem vai andar em 2027 e quem vai ficar pra tr\u00e1s? Ent\u00e3o, \u00e9, e-eu acho que essa \u00e9 a mudan\u00e7a que a gente tem a\u00ed <\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Posso te contar uma hist\u00f3ria, Ma\u00edra, pra voc\u00ea e pra quem t\u00e1 nos assistindo? Bem rapidinho, de uma padaria, aonde isso que n\u00f3s estamos falando ficou [00:42:00] extremamente vis\u00edvel a olhos nus. \u00c9 uma padaria que eu adoro. Eu frequento muito, gosto demais, acho, assim, o produto deles de muita qualidade. Quando inaugurou, eu fui na inaugura\u00e7\u00e3o, as pessoas tavam sempre felizes, porque voc\u00ea consegue ver a parte da produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o voc\u00ea consegue ver quem est\u00e1 produzindo. Voc\u00ea consegue ver quem est\u00e1 produzindo, voc\u00ea consegue ver quem t\u00e1 te atendendo, \u00e9, \u00e9 um espa\u00e7o assim, muito bem elaborado e eu adoro. E eu fui l\u00e1 uma vez, na inaugura\u00e7\u00e3o, adorei. Fui umas duas vezes depois que inaugurou, fant\u00e1stico, sem reclama\u00e7\u00f5es nenhumas. Na terceira vez, eu percebi que as pessoas n\u00e3o estavam com a mesma energia.<\/p>\n\n\n\n

O pessoal na, na \u00e1rea de produ\u00e7\u00e3o, cara fechada, o outro menino no descanso dele sentado com a m\u00e3o na cabe\u00e7a assim. A outra pessoa l\u00e1 no caixa me atendendo e a outra do lado com uma cara assim de que: “o que eu t\u00f4 fazendo aqui, pelo amor de Deus, me tirem daqui”, que tu percebe que a pessoa quando ela t\u00e1 em treinamento, ela, ela tem um certo desconforto, mas quando [00:43:00] ela t\u00e1 em treinamento jogada aos vento, ela fica extremamente mais desconfort\u00e1vel, porque uma coisa \u00e9 voc\u00ea t\u00e1 com um gestor que t\u00e1 te dando aten\u00e7\u00e3o e que t\u00e1 te treinando de fato.<\/p>\n\n\n\n

Outra coisa \u00e9 aquele treinamento. Vai l\u00e1, v\u00ea o que eu t\u00f4 fazendo e tenta fazer a\u00ed, vamo embora. Se eu fizer uma estrelinha aqui, tu vira tamb\u00e9m. \u00c9 mais ou menos assim. E eu esse dia fui e pedi algo pra comer e eu n\u00e3o gostei do que eu comi. Eu falei: “olha, um dia mal na produ\u00e7\u00e3o”. Pronto. Fui outra vez, pedi um, um peda\u00e7o de um bolo de cenoura, extremamente dif\u00edcil de se achar por aqui, porque n\u00e3o \u00e9 cultural deles.<\/p>\n\n\n\n

E eu falei: “vamo comer um bolo de cenoura pra matar a saudade do Brasil”. Pedi o tal do bolo de cenoura. Tava horr\u00edvel. E eu olhei em volta, a mesma situa\u00e7\u00e3o acontecendo. Essa semana eu voltei l\u00e1, porque eu n\u00e3o me dou por vencida. Eu falo: “n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel o que est\u00e1 acontecendo”. Voltei l\u00e1 e as pessoas na \u00e1rea de [00:44:00] produ\u00e7\u00e3o eram outras Mudou a equipe e a comida voltou a ficar boa.<\/p>\n\n\n\n

Mas agora eu vou se– deixar uma pergunta pra todo mundo refletir: voltou a ficar boa at\u00e9 quando? Porque eu t\u00f4 falando de uma linha de produ\u00e7\u00e3o, aonde, em tese, pelo menos deve ser, n\u00e3o estou dizendo, porque eu n\u00e3o sei como \u00e9 que funciona a administra\u00e7\u00e3o daquela padaria, eu sou apenas uma cliente. \u00c9, em tese, deve ser quando voc\u00ea faz uma receita, aquela receita tem as contagens e a pessoa que vai produzir segue as contagens, at\u00e9 pra poder calcular as perdas, pra poder calcular o, o custo do investimento, a pessoa tem que ter.<\/p>\n\n\n\n

Quando se lida com comida, \u00e9 tudo na ponta do l\u00e1pis, tem que ser, porque sen\u00e3o voc\u00ea vai quebrar. Ent\u00e3o eu penso que eles devem ter esse tipo de controle. Ent\u00e3o levando em considera\u00e7\u00e3o de que as receitas s\u00e3o tabloides, control C, control V, n\u00e3o deveria se sentir tanta diferen\u00e7a no sabor. Mas era nitidamente de quando abriu pra [00:45:00] esse meio tempo que eu percebi que as pessoas ficaram infelizes, pra esse outro momento em que as pessoas foram completamente trocadas, que voltou a ter sabor.<\/p>\n\n\n\n

Mas vai ter sabor at\u00e9 quando?<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> Essa \u00e9 uma pergunta que fica pra, pro gestor, pra quem t\u00e1 no executivo, pra ele entender se ele mudou e com isso os times come\u00e7am a espelhar ele ou ele t\u00e1 apostando no burnout,<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Eu conversei com o gerente<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> apostando no burnout, n\u00e9? Tu vai at\u00e9 o desgaste, a\u00ed apaga a luz, uma outra.<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> \u00c9.<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> apaga a luz e vai pra outra. Mas c\u00ea falou com o gerente, o que o gerente<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Falei com o gerente, mas fui falar com o gerente na minha perspectiva de cliente. Falei: “Olha, comprei isso aqui, n\u00e3o gostei, n\u00e3o tava bom. Quero s\u00f3 te dizer, porque eu, eu n\u00e3o quero ser indelicada, mas o que eu vou comprar hoje eu quero saber de quando \u00e9. Porque pode ser velho, pode n\u00e3o ser velho, n\u00e9? Eu quero saber o que que, o que que est\u00e1 [00:46:00] acontecendo”.<\/p>\n\n\n\n

Me pediu imensa desculpa, falou que j\u00e1 tinha conversado com o dono e ele me exp\u00f4s o peso que ele tava sentindo, sem eu pedir. Sem eu pedir. Ele simplesmente me exp\u00f4s e eu fui supergentil com ele, porque ele n\u00e3o tem culpa, as decis\u00f5es n\u00e3o v\u00eam dele, mas fica muito n\u00edtido aquilo que n\u00f3s j\u00e1 falamos. O estrat\u00e9gico jogando pro t\u00e1tico, o t\u00e1tico apagando inc\u00eandio, a parte da produ\u00e7\u00e3o sobrecarregada, porque o t\u00e1tico n\u00e3o foi feito pra pensar nisso dessa maneira E da\u00ed voc\u00ea v\u00ea uma equipe toda.<\/p>\n\n\n\n

Ele perdeu pessoas que estavam ali e que fizeram uma inaugura\u00e7\u00e3o fabulosa. A inaugura\u00e7\u00e3o foi incr\u00edvel, a comida tava assim, \u00f3, sabe quando tu prova uma comida que tu sabe que aquilo t\u00e1 especial?<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> Feita com amor, n\u00e9? Aquela,<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Com amor,<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> amor junto<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> tava bom demais, ti– fazia sentido, todo mundo que foi comigo gostou, falaram bem. E da\u00ed as pessoas foram ficando sobrecarregadas.<\/p>\n\n\n\n

Alguma coisa ali dentro n\u00e3o [00:47:00] funcionou. Quando eu falei com o gerente, ele me pediu desculpa, ele foi supersimp\u00e1tico comigo e ele, de uma maneira discreta, n\u00e9, porque tamb\u00e9m n\u00e3o pode ser assim, mas ele f– ele jogou tudo o peso que ele tava sentindo numa conversa. “Eu j\u00e1 falei com a dona, eu j\u00e1 falei pra ela que n\u00e3o pode ser assim, eu j\u00e1 falei pra ela isso, eu j\u00e1 falei pra ela aquilo, eu j\u00e1 falei n\u00e3o sei o qu\u00ea”, e eu: “T\u00e1 tudo bem<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> Ele defendendo o prop\u00f3sito do lugar,<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> \u00c9.<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> os clientes,<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> \u00c9. Porque ele falou:<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> n\u00e3o<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> “Eu sei que \u00e9 um produto de pre\u00e7o diferente. Eu sei que a gente cobra mais caro, eu sei.” Ele falava assim e eu: “Eu j\u00e1 entendi. N\u00e3o precisa, n\u00e3o, t\u00e1 tudo certo.” Naquele dia eu nem me apresentei como devia, porque tamb\u00e9m tava, n\u00e9, tinha mais movimento ali, mas a minha vontade era de falar assim: “Senta aqui comigo, n\u00f3s vamo conversar.<\/p>\n\n\n\n

E chama o dono tamb\u00e9m que n\u00f3s vamo conversar.”<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> Acho que esse pode ser uma boa, uma boa li\u00e7\u00e3o pra quem t\u00e1 ouvindo a gente. Quem voc\u00ea quer ser? Voc\u00ea quer ter, voc\u00ea n-quer ter esse momento na [00:48:00] inaugura\u00e7\u00e3o todos os dias? Voc\u00ea quer ter um terceiro trimestre s\u00f3 com esse momento de inaugura\u00e7\u00e3o, as pessoas se dedicando pra sua empresa, as pessoas– que o trabalho delas ele \u00e9 sentido pelo cliente, que o cliente vai voltar? Ou voc\u00ea quer ser aquela empresa que tem um pico e logo em– depois tem uma queda de produtividade e as pessoas param de lembrar de voc\u00ea, de se importar? No mundo hoje em dia, onde a mem\u00f3ria t\u00e1 escassa, voc\u00ea quer ser a empresa que vai ser esquecida, que vai falhar, ou voc\u00ea quer ser aquela empresa que vai perdurar, mesmo se a gente n\u00e3o ver um TikTok, um Reels, um an\u00fancio seu, voc\u00ea vai querer continuar na nossa mente.<\/p>\n\n\n\n

Acho que essa \u00e9 a disposi\u00e7\u00e3o que a gente precisa fazer. time, ele vai conseguir sustentar essa produtividade? Eu adorei essa hist\u00f3ria, Fl\u00e1via, achei que \u00e9 uma hist\u00f3ria muito boa, que ilustra muito bem aquilo que a gente vai passar nos pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Vai, vai [00:49:00] passar. E n\u00e3o \u00e9 nos pr\u00f3ximos meses, n\u00e9? \u00c9 o, \u00e9 o– que os pr\u00f3ximos meses seja pra<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> \u00e9 um<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> boa parte, exatamente, que as pessoas enxerguem isso como um chega,<\/p>\n\n\n\n

E n\u00e3o como: “ai, mais um se– mais um se– mais um trimestre a\u00ed”, enlouquecidamente. Mas enxerga isso como um chega. Come\u00e7a 2027 com planejamento. Olha pra tua equipe, organiza o que tem que organizar.<\/p>\n\n\n\n

Natal tem todo ano, Black Friday tem todo ano. Se n\u00e3o botar um– a, a \u00fanica coisa que eu perdoo \u00e9 pandemia. Quando eles v\u00eam falar comigo, porque eu, eu fa\u00e7o– voc\u00eas todos devem conhecer, se n\u00e3o conhecem, deveriam conhecer uma ferramenta chamada FOFA ou SWOT.<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> Uhum!<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Deveriam conhecer, se n\u00e3o conhecem, v\u00e3o pesquisar que \u00e9 superboa<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> gente. Bom demais<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> E tem ali uma, uma parte de amea\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n

E quando eu olho pra amea\u00e7as de uma empresa, eu olho pra coisas que eu n\u00e3o tenho controle. N\u00e3o vamos falar de, n\u00e9, [00:50:00] da-da-da turbul\u00eancia. N\u00e3o vo– n\u00e3o vou nem falar aqui porque isso gera choques, mas n\u00e3o vamos falar de economia, n\u00e9, do mundo, porque a economia do mundo vai caminhar do jeito que ela tem que caminhar e n\u00e3o \u00e9 o seu neg\u00f3cio a\u00ed na sua empresa, na sua cidade, que t\u00e1 impactando diretamente a economia mundial.<\/p>\n\n\n\n

C\u00ea faz parte da, mas n\u00e3o \u00e9 o decisor da. Por isso, toca teu barco, faz teu-teu-teu planejamento. A \u00fanica coisa que eu falo que eu perdoo \u00e9 pandemia, porque a gente nunca sabe quando vai existir, mas se eu coloco ela na SWOT como uma amea\u00e7a j\u00e1 sabida, eu consigo trabalhar possibilidades pra n\u00e3o sofrer aquela penalidade.<\/p>\n\n\n\n

As empresas que na \u00e9poca j\u00e1 tinham trabalhado com essa possibilidade, porque eu me lembro ali, a gente j\u00e1 trabalhava com possibilidades de crises de sa\u00fade, ningu\u00e9m chamava de pandemia, mas n\u00f3s dentro dos planejamentos cham\u00e1vamos de crises de sa\u00fade, impactos de sa\u00fade, \u00e9, essas pessoas j\u00e1 estavam deixando as suas, \u00e9, os seus setores h\u00edbridos, presenciais, [00:51:00] online, j\u00e1 tavam fazendo implementa\u00e7\u00e3o de tecnologia que desse pra trazer, at\u00e9 pensando no conforto das mam\u00e3es, pensando no conforto a\u00ed de outras pessoas, n\u00e9, que \u00e0s vezes passavam por um per\u00edodo ali que precisavam se afastar.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o j\u00e1 tinham empresas pensando nisso e calhou muito bem, porque quando veio a pandemia, serviu pra todo mundo. At\u00e9 restaurantes que descobriram que fazer entrega valia a pena, muita gente mudando ali pra, pras empresas de entrega, n\u00e9? Ent\u00e3o isso foi bem, foi, foi bem bacana, mas tem que t\u00e1 previsto em algum planejamento, n\u00e9?<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o acho que \u00e9 muito importante usar esse final de ano que voc\u00ea t\u00e1 se sentindo sobrecarregado, pressionado, ansioso, com a tua equipe dando burnout ou acontecendo qualquer outro inc\u00eandio dentro do teu neg\u00f3cio, como um basta. Chega. Esse ano vai assim, porque agora outubro d\u00e1 pra salvar? D\u00e1. Se voc\u00ea se empenhar, fofinho, tu consegue.<\/p>\n\n\n\n

Mas se for um caso que, por enquanto voc\u00ea perceba [00:52:00] assim: “hum, agora j\u00e1 se foi o boi com a corda”, coloque um basta. Comece janeiro com planejamento. Vai fazer o fechamento do ano? J\u00e1 pense no planejamento do ano seguinte. “Ah, n\u00e3o quero planejar muito tempo \u00e0 frente”. Pelo menos os pr\u00f3ximos seis meses. As coisas s\u00e3o sempre iguais, dependendo do setor de atua\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> Exatamente. E a gente tem, \u00e9, essa quest\u00e3o do– eu gosto de– voc\u00ea falou do boi com a corda, porque eu ando falando muito sobre, \u00e9, uma express\u00e3o da minha av\u00f3, que \u00e9: “N\u00e3o colocar a carro\u00e7a na frente dos bois”. Vamo fazer do jeito certo, vamo fazer na ordem que precisa ser feita, porque talvez ande, talvez, a carro\u00e7a na frente dos bois, voc\u00ea talvez consiga andar, mas \u00e9 t\u00e3o mais dif\u00edcil do que fazer direito. \u00c9 t\u00e3o mais complicado. Vai te deixar t\u00e3o mais pra tr\u00e1s do que os outros que est\u00e3o fazendo certo. Ent\u00e3o, agora final do ano \u00e9 um momento complicado. N\u00e3o deixa a peteca cair, n\u00e3o deixa o seu time se desestruturar. Olha pra [00:53:00] eles. Entende que talvez n\u00e3o, n\u00e3o tenha como diminuir a sobrecarga nesse exato momento. Mas final do ano tamb\u00e9m \u00e9 per\u00edodo de planejamento de 2027, n\u00e9? Janeiro t\u00e1– vai come\u00e7ar a bater na porta daqui a pouco. Ent\u00e3o se voc\u00ea j\u00e1 t\u00e1 fechando as suas metas, j\u00e1 t\u00e1 fechando suas m\u00e9tricas, planejamento de 2027 \u00e9 essencial. Senta e planeja. Que nem a gente falou, Black Friday tem todo final de ano, Dia das M\u00e3es tamb\u00e9m tem todo ano,<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Namorados \u00e9 todo ano, Dia dos Pais<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> festas juninas, festa junina tem todo ano.<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Pasc\u00f3a<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> e cria seus momentos c\u00edclicos dentro da empresa, dentro da comunica\u00e7\u00e3o, dentro do que voc\u00ea pode entregar. Mas isso precisa ser visto com anteced\u00eancia. Ent\u00e3o, n\u00e3o deixa o time cair. N\u00e3o perde a esperan\u00e7a tamb\u00e9m de que existe a\u00ed um processo do ano que vem. Se voc\u00ea quer entender um pouquinho melhor o que que \u00e9 o Fl\u00e1via Maia Singular, [00:54:00] d\u00e1 uma olhada, a gente vai botar o link aqui pra voc\u00eas poderem participar de um quiz, n\u00e9, Fl\u00e1via? Pra poder<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Exaaato! Exatamente. E eu quero aproveitar essa tua \u00faltima fala. Tamb\u00e9m quero trazer uma, uma reflex\u00e3o boa pra voc\u00eas, que \u00e9: a gente t\u00e1 falando de final de ano e de impacto de vendas, de– nesses pe– nesse per\u00edodo final, n\u00e9? Dessa press\u00e3o final, por conta do fechamento da empresa, dos n\u00fameros e etc. E tem muita empresa que j\u00e1 coloca um veredito de que final de ano n\u00e3o se vende, ou come\u00e7o de ano at\u00e9 acabar o carnaval n\u00e3o se vende.<\/p>\n\n\n\n

E tudo isso, eu quero tranquilizar voc\u00ea, meu pequeno pupilo que est\u00e1 nos ouvindo, que \u00e9 tudo com planejamento. As empresas que se planejam n\u00e3o deixam de vender nunca. Pode t\u00e1 carnaval, pode t\u00e1 natal, pode t\u00e1 no ano novo e o dinheiro t\u00e1 caindo. Ent\u00e3o pensa nisso, porque hoje voc\u00ea talvez n\u00e3o enxergue essa realidade, porque te falta planejamento.<\/p>\n\n\n\n

E como voc\u00ea descobre os gargalos? A\u00ed vem o quiz. [00:55:00] Eu juntei tudo que eu conhe\u00e7o, tudo que eu sei e tentei facilitar isso, botar dentro de um quiz, onde voc\u00ea responde umas 30 perguntinhas. Por que 30? Porque \u00e9 profundo, gente, n\u00e3o \u00e9 de brincadeira. Isso aqui \u00e9 um diagn\u00f3stico da sua empresa, t\u00e1? E de uma maneira bem descontra\u00edda, bem leve, porque eu gosto de trazer essa leveza, n\u00e3o gosto dessa coisa, \u00e9, \u00e9, empresa pegando fogo, n\u00e3o \u00e9 comigo, gente, eu n\u00e3o sou bombeiro.<\/p>\n\n\n\n

Eu n\u00e3o sou bombeiro. Eu gosto dessa coisa leve, da gente implementar sa\u00fade nas pessoas, implementar processos saud\u00e1veis. Ent\u00e3o, esse quiz, ele \u00e9 muito gostoso de fazer e ele vem depois com um diagn\u00f3stico bem detalhadinho do que que t\u00e1 acontecendo, onde \u00e9 que t\u00e1 o gargalo dentro dos cinco pilares, o que que t\u00e1 pesando a\u00ed na tua empresa, pra voc\u00ea dar uma olhada mais profundamente pra isso.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o eu recomendo que voc\u00eas fa\u00e7am. \u00c9 gratuito e t\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos dispostos. Uma amiga minha falou isso esses dias, achei fant\u00e1stico. \u00c0 disposi\u00e7\u00e3o dos dispostos<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> Eu vou come\u00e7ar a usar isso [00:56:00] tamb\u00e9m. \u00c9, se voc\u00ea tem algum interesse em tentar entender um pouquinho do que que causa o pensamento cr\u00edtico gente poder fazer uma a\u00e7\u00e3o a\u00ed de implementa\u00e7\u00e3o do que eu t\u00f4 chamando de sistema de sa\u00fade de clareza dentro da cabe\u00e7a dos seus l\u00edderes, agora em outubro vai ter mais informa\u00e7\u00f5es aqui na descri\u00e7\u00e3o, a gente vai ter uma aula sobre como a escrita estruturada ela pode melhorar a performance durante a Black Friday, durante Natal, durante Ano Novo, durante todas<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Durante a vida, n\u00e9?<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> durante a<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> a vida<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> \u00c9 o primeiro passinho, a gente vai– nessa aula eu vou ensinar dar o primeiro passo, primeiro mesmo, voc\u00ea sair da aula com a primeira tarefa para os seus l\u00edderes n\u00e3o entrarem em p\u00e2nico. Essa aula a gente j\u00e1 fez agora, a gente fez em agosto, a gente fez em setembro, agora ela vai ter o tema da Black Friday. Mais de oitenta [00:57:00] pessoas participaram. Maravilhoso, muito bom sentar, conversar com voc\u00eas, gratuito, bate-papo e j\u00e1 te mostrar as primeiras etapas de treinamento de escrita cognitiva que a gente tem no Start, que \u00e9 um processo que ele \u00e9 feito pra durar, que nem a Fl\u00e1via falou, \u00e9, ele \u00e9 feito pra durar. Ent\u00e3o a gente entra na sua empresa, a gente passa dois meses trabalhando esse sistema de clareza mental na lideran\u00e7a pra que ele possa se sustentar ao longo do ano. Ent\u00e3o n\u00e3o seja pontual. Mas emergencialmente, no momento em que estamos, a gente vai dar o primeiro passo pra que a sua equipe n\u00e3o entre no caos da sobrecarga. A gente quer l\u00edderes que v\u00e3o prosperar, que v\u00e3o te trazer produtividade em times que funcionem, times que n\u00e3o adoe\u00e7am, em times que te tragam lucro, porque isso \u00e9 o mais importante.<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Com certeza<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> mental dos seus times ela t\u00e1 diretamente associada ao seu lucro. E quem t\u00e1 vendo isso, um passo \u00e0 frente. [00:58:00] vai ter informa\u00e7\u00e3o aqui na descri\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pra quem quiser se juntar \u00e0 gente durante essa aula totalmente gratuita, conversa supertranquila, uma horinha. Maravilha. Ent\u00e3o Fl\u00e1via, muito obrigada por ter vindo hoje, por ter aceitado esse convite. A gente vai se falar de novo, vai, h\u00e3, 2027, a gente voc\u00ea de novo aqui no podcast, porque essa conversa \u00e9 maravilhosa. C\u00eas n\u00e3o sabem quantos assuntos a gente teve que tirar aqui, que a– eu j\u00e1 tenho uma lista na minha cabe\u00e7a de coisas que a gente devia ter aprofundado aqui e n\u00e3o vai dar tempo. Muito obrigada, Fl\u00e1via<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Ma\u00edra, eu que agrade\u00e7o pelo convite. Esse– nossas conversas s\u00e3o sempre muito produtivas, acho isso fant\u00e1stico. Quem t\u00e1 nos ouvindo, aproveita essa profissional. Eu conhe\u00e7o a Ma\u00edra, sei do trabalho dela. O trabalho dela \u00e9 incr\u00edvel. Voc\u00eas n\u00e3o t\u00eam no\u00e7\u00e3o do quanto faz diferen\u00e7a nesse desenvolvimento da empresa de voc\u00eas, dos gestores.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9\u00e9\u00e9, e o pensar na estrat\u00e9gia tamb\u00e9m \u00e9 pensar nas ferramentas. E o que a Ma\u00edra traz s\u00e3o ferramentas [00:59:00] duradouras e que realmente vai preparar o teu estrat\u00e9gico, n\u00e9, o teu t\u00e1tico, pra conseguir decifrar essa estrat\u00e9gia a\u00ed e vai preparar tamb\u00e9m voc\u00ea, por que n\u00e3o? Pra conseguir ser mais assertivo nessa comunica\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica com o teu time.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o aproveita demais essa mulher a\u00ed que \u00e9 pot\u00eancia, gente!<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> N\u00f3s duas, gente. Entra nos dois links e vamo conversar. Processos diferentes, a gente t\u00e1 falando de, de duas solu\u00e7\u00f5es pra voc\u00eas que se complementam.<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Com certeza,<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> Fazer,<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> certeza<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> entra a\u00ed no quiz pra poder fazer o processo do Fl\u00e1via mais singular e ter essa conversa a\u00ed comigo gratuita sobre a Black Friday.<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Maravilhoso<\/p>\n\n\n\n

Mayra da Starchy:<\/strong> at\u00e9 a pr\u00f3xima. Pr\u00f3xima deve chegar a\u00ed em, em janeiro, pr\u00f3ximo trimestre. Muito obrigada por quem assistiu a gente at\u00e9 aqui e que os humanos consigam fazer mais neg\u00f3cios com o neg\u00f3cio da Human, gente. Beijo, tchau.<\/p>\n\n\n\n

Flavia Maia Singular:<\/strong> Beijo, gente. Obrigada<\/p>\n\n\n\n

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